久久午夜精品_10周岁女全身裸无打码免费_久久精品国产亚洲综合色_卸岭之地下惊龙电影

首頁 > 相道動態(tài) >正文

相道動態(tài)

三甲醫(yī)院升級,相道助力品牌定位

 在著名三甲醫(yī)院林立的北京,如何能夠在醫(yī)療圈里獲得業(yè)界和患者的關(guān)注,航空總醫(yī)院走出了一條屬于自己的品牌之路。

品牌扮演著企業(yè)、產(chǎn)品與服務(wù)的使者,傳播著企業(yè)價值,對于醫(yī)院也不例外。在優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源云集的首都醫(yī)療市場,一所無明顯特色優(yōu)勢的發(fā)展中醫(yī)院該如何突圍?近年來,航空總醫(yī)院憑借準確的戰(zhàn)略定位與獨具特色的立體化宣傳,打造了一條品牌快速成長之路。

差異化發(fā)展戰(zhàn)略確定醫(yī)院品牌定位

美國營銷專家杰克·特勞特的定位理論指出:“定位就是要與眾不同、獨特的差異化,它是戰(zhàn)略的全部。”品牌的定位則需要緊密圍繞一個團隊的戰(zhàn)略定位而進行。

醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展和鍛造長期競爭優(yōu)勢需要品牌支撐,而打造強勢品牌,必需把戰(zhàn)略規(guī)劃與品牌建設(shè)緊密結(jié)合。航空總醫(yī)院在戰(zhàn)略制定之初,就注重了兩者的有機結(jié)合。2009年,院領(lǐng)導(dǎo)班子確定了建設(shè)集“醫(yī)、教、研、預(yù)防、康復(fù)”為一體的“三甲”醫(yī)院發(fā)展總思路和發(fā)展新戰(zhàn)略——“健康中尋價值,差異中謀發(fā)展”,即實施差異化發(fā)展戰(zhàn)略。為使戰(zhàn)略成功落地,醫(yī)院采取了分步實施策略。第一步是將優(yōu)勢學(xué)科做出特色,成為醫(yī)院的優(yōu)勢品牌,同時把創(chuàng)立舒適醫(yī)療體系作為醫(yī)院建設(shè)的重要內(nèi)涵。第二步是服務(wù)差異化,通過提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新服務(wù)模式來塑造醫(yī)院品牌。

圍繞發(fā)展戰(zhàn)略,醫(yī)院品牌定位與宣傳由此開展。在內(nèi)部,醫(yī)院構(gòu)建了以全體員工共同的愿景、使命、核心價值觀和發(fā)展戰(zhàn)略為核心的醫(yī)院文化體系,并將中航工業(yè)敢打敢拼的軍工精神有機融合到醫(yī)院文化中。通過對醫(yī)院文化體系和發(fā)展戰(zhàn)略多方位宣傳,強化了員工對品牌與戰(zhàn)略的認識與理解,使員工行為與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致,盡力做到內(nèi)部品牌化,為醫(yī)院發(fā)展注入強大內(nèi)動力。

在外部,醫(yī)院注重優(yōu)勢學(xué)科的宣傳。戰(zhàn)略實施第一步中,醫(yī)院明智避開了在整體實力上與協(xié)和醫(yī)院等一流醫(yī)院的競爭,而是集中力量,強化對醫(yī)院具備優(yōu)勢的口腔、疼痛、腦脊液病三大特色專科和婦產(chǎn)科、神經(jīng)內(nèi)科等重點學(xué)科進行建設(shè)和宣傳。宣傳部門及時把握醫(yī)院優(yōu)勢學(xué)科新動態(tài),敏銳捕捉社會熱點,結(jié)合學(xué)科特色,抓住一切機會,以重大新聞、特色技術(shù)、特色服務(wù)、健康科普、專家講座、典型病例等多種形式,在主流電視臺、紙媒、網(wǎng)絡(luò)媒體及中航工業(yè)與健康行業(yè)的多種媒體宣傳報道達近200篇(部),在社會上與集團內(nèi)部極大強化了醫(yī)院優(yōu)勢學(xué)科品牌,尤其是婦產(chǎn)科,因精湛的技術(shù)、良好的服務(wù)和宣傳,贏得了廣大患者口碑,選擇就診病人絡(luò)繹不絕,醫(yī)院婦產(chǎn)科門診常年一號難求。

立體化宣傳塑造醫(yī)院品牌價值

從確定醫(yī)院發(fā)展目標和戰(zhàn)略起,航空總醫(yī)院就采用了立體化方式進行宣傳推廣,以豐富多樣的立體化宣傳來塑造醫(yī)院品牌價值。

醫(yī)院首先建立了品牌識別系統(tǒng),從視覺上形成了品牌統(tǒng)一性。醫(yī)院對宣傳主色調(diào)、整體風(fēng)格和logo進行了統(tǒng)一,并在品牌識別系統(tǒng)中注意了與集團品牌的協(xié)調(diào)一致和彼此呼應(yīng)。如醫(yī)院logo與宣傳主色調(diào)采用了航空藍,在與集團成統(tǒng)一體系之時,又融入了醫(yī)院特色元素,做到與集團整體形象協(xié)調(diào)呼應(yīng),彼此提升。以此為基準,醫(yī)院對院內(nèi)外各種宣傳制定了統(tǒng)一模板。從網(wǎng)站、院報、到院內(nèi)外各種宣傳,統(tǒng)一的宣傳風(fēng)格,形成了醫(yī)院品牌視覺沖擊力。其中突出表現(xiàn)在院內(nèi)宣傳中,到院就診患者,幾乎都能強烈感受到各種內(nèi)容豐富、模板統(tǒng)一、設(shè)計美觀的燈箱、展板、宣傳欄等帶來的品牌視覺沖擊力。

其次,醫(yī)院采用多角度、多維度、立體化宣傳方式,通過網(wǎng)站、院報、微博、微信、燈箱、展板、宣傳折頁以及主流媒體等對醫(yī)院進行全方位的宣傳報道與品牌價值塑造。

醫(yī)院網(wǎng)站注重對重點科室、重點專家、特色技術(shù)、醫(yī)院管理、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)院文化等宣傳報道,網(wǎng)站內(nèi)容豐富,動態(tài)信息更新及時,專欄內(nèi)容特色明顯,在信息網(wǎng)絡(luò)時代,成為社會大眾了解醫(yī)院的第一窗口。醫(yī)院院報以紙媒的形式,將上述信息及患者關(guān)注的健康科普知識,定期傳播給來院患者,在醫(yī)院的重點客戶(患者)心中,不斷強化塑造品牌價值。醫(yī)院微博注重對醫(yī)院重大事件的快速跟進,在網(wǎng)絡(luò)上形成新的傳遞鏈。醫(yī)院燈箱、展板則注重對優(yōu)勢學(xué)科與特色技術(shù)的宣傳,在患者易于接受的各個方位,將醫(yī)院品牌形象、醫(yī)療信息傳遞給患者。

主流媒體宣傳更是醫(yī)院注重的品牌塑造制高點。醫(yī)院與主流媒體建立了良好關(guān)系,近年來,在主流媒體幾乎無負面報道,每當(dāng)有重大新聞時,總能得到及時正面報道,各類媒體報道達近300篇(部),相關(guān)轉(zhuǎn)載報道網(wǎng)絡(luò)搜索達幾十萬條,通過主流媒體正面報道宣傳,極大提升了醫(yī)院品牌價值。

2014年,醫(yī)院實施服務(wù)差異化戰(zhàn)略,圍繞這一工作主題,醫(yī)院特別注重傳播服務(wù)文化,從網(wǎng)站、院報到院內(nèi)外各種宣傳,都注重打造醫(yī)院服務(wù)品牌。醫(yī)院開展了感動服務(wù)系列活動,率先在北京成立了患者訴求中心,以患者的需求不斷改進服務(wù),并將服務(wù)中的各種亮點進行大力宣傳。

此外,醫(yī)院重視舒適醫(yī)療體系建設(shè),各學(xué)科積極推行“舒適醫(yī)學(xué)”技術(shù)與服務(wù),宣傳部門快速跟進宣傳,不斷打造“舒適醫(yī)學(xué)、無痛醫(yī)院”品牌。

微信作為近年來新興媒體,醫(yī)院也在宣傳中快速采用。從醫(yī)院感動服務(wù)征文、醫(yī)院管理多維透視到主流媒體各類正面報道,醫(yī)院宣傳部門都通過微信及時跟進傳播,將宣傳與品牌營銷極力最大化。

借力典型事件強勢營銷傳播醫(yī)院品牌

信息時代是一個酒香也怕巷子深的時代,各種宣傳易淹沒在信息海洋中。為此,醫(yī)院在宣傳中注意捕捉社會熱點話題,借力熱點事件,通過主流媒體關(guān)注報道,強勢營銷傳播醫(yī)院品牌。

2012年著名盲人鋼琴調(diào)音師陳燕帶盲犬進入公共場所遇困境,航空總醫(yī)院作為國內(nèi)首家允許盲人帶導(dǎo)盲犬就診的大型醫(yī)院引發(fā)媒體關(guān)注,多家主流媒體在3年中進行了多次追蹤報道,在社會上形成了一定關(guān)注度,航空總醫(yī)院借此傳播了關(guān)愛殘疾人,注重人性化服務(wù)的品牌形象。2012年,醫(yī)院腦脊液病科被兩度獲得中國慈善公益領(lǐng)域最高獎項“中華慈善獎”的天使媽媽團隊指定為醫(yī)療救助單位,科室治療受傷兒童引來中央及省市主流媒體報道,腦脊液病科因此在國內(nèi)聲名遠播,外地前來求醫(yī)患者絡(luò)繹不絕。

2013年1月,航空總醫(yī)院高國蘭院長親自帶領(lǐng)醫(yī)療團隊成功完成亞洲首例“漸凍人”孕婦呂元芳剖宮產(chǎn)手術(shù),填補了亞洲該醫(yī)學(xué)領(lǐng)域空白,2014年4月,高院長再次帶領(lǐng)醫(yī)療團隊為體操名將桑蘭成功實施國內(nèi)首例頸部以下高位截癱孕婦剖宮產(chǎn)手術(shù)。這兩次事件更是成為國內(nèi)主流媒體追蹤報道航空總醫(yī)院的典型案例。在漸凍人事件中,從國內(nèi)最主流電視臺、紙媒報刊、網(wǎng)絡(luò)媒體、音頻媒體、到手機終端媒體,四十余家主流媒體競相追蹤報道該事件,數(shù)百家媒體與網(wǎng)絡(luò)進行轉(zhuǎn)載,航空總醫(yī)院高水平的綜合醫(yī)學(xué)實力和強烈的社會責(zé)任感,受到主流媒體高度關(guān)注和好評,網(wǎng)絡(luò)相關(guān)報道最高時達34萬多條,在社會上產(chǎn)生了轟動效應(yīng),贏得了廣泛贊譽。報道在聚焦呂元芳和醫(yī)院的同時,還有力弘揚了真善美,匯聚了社會正能量,彰顯了中航工業(yè)央企的社會責(zé)任感,對中航工業(yè)和航空總醫(yī)院的綜合實力與整體形象是一次極大提升。受益于漸凍人事件宣傳影響力,前著名體操運動員桑蘭選擇在航空總醫(yī)院分娩,成功的治療和桑蘭的名人效應(yīng),桑蘭事件取得了同樣轟動宣傳效果。兩次典型案例,航空總醫(yī)院在幾無宣傳花費的情況下,借力典型事件與主流媒體,取得了強勢營銷傳播醫(yī)院品牌的效果。

當(dāng)前世界處于全球化環(huán)境之中,競爭日趨激烈,打造強勢品牌,是國內(nèi)外所有一流企業(yè)與團隊的共同追求。航空總醫(yī)院通過強化內(nèi)涵建設(shè)與外塑品牌形象,近年來取得的跨越式發(fā)展,其獨具特色的醫(yī)院品牌塑造之路功不可沒。但作為一家不斷向一流醫(yī)院邁進的發(fā)展中醫(yī)院,品牌塑造之路依然漫長而任重道遠,為此,在中航工業(yè)整體品牌戰(zhàn)略下,航空總醫(yī)院將繼續(xù)為打造強勢醫(yī)院品牌而不懈努力。


?