相道觀點
母嬰月子會所行業八大發展趨勢
母嬰月子會所作為大健康產業群的細分行業,經過初期沉浸之后爆發出強勢的潛力。雖然目前針對母嬰會所行業本身的監管體系還未健全,但是并不影響政策紅利帶來的蓬勃景象。從北上廣深到二三線城市,母嬰健康行業正以驚人的速度編織著一張數百億規模的產業網。
一個行業的發展和地區經濟特性有著魚水般的關聯。以北上廣深為主,珠三角、長三角、西南及環渤海經濟圈為輔,這些城市人口密度大,消費能力強,思想前衛,善于接受新生事物,是目前母嬰月子會所發展的主戰線。接下來相道團隊從母嬰月子會所的形態由來和發展趨勢兩個角度分析。希望能給母嬰健康從業者帶來啟發并產生共鳴。
初現端倪,月子會所的低質高價概念化
2000年以來,月嫂天價工資的新聞和受追捧的境外產子催生了母嬰月子行業的發展。境外產子以赴港赴美為主要地區,香港的種種優勢,使赴港產子2001年起十年間猛增50倍之多。與港為鄰的深圳自然成為了赴港產子駐扎的第一站。分娩后需要“坐月子”休息,而在港停留成本比較昂貴,深圳作為赴港分娩“出口”中轉站首選地。月子會所形態正是在這種背景下應運而生,廣深地區出現了真正意義上的月子會所。
這時的月子會所主要客戶群以全國各地赴港產子群體為主。由于消費能力強,剛性需求,母嬰月子會所的定價也從幾萬到幾十萬不等。廣深月子會所的起步是以國內高端客戶境外產子催生而成,而北上月子會所主要依賴于人口紅利及高端消費熱潮而成。同時期的臺灣及歐美月子會所已非常普及化,高中低檔的會所價格結構均衡。
赴港產子被“叫停”后,深圳月子會所業務量直線下降,進入了短暫的寒冬。各家月子機構將目光轉回到本地市場。此時雖然境外產子熱受政策影響逐步減弱,但是把“月子會所”這個新詞推上了關注高度。坐月子常態化,高品質消費,母嬰健康逐漸受到消費主流群體重視。
此時的月子會所形態基本健全,除了以面積劃分的不同等級月子房分類外,其他的基礎配套也初見成型。如接待展示區,產后康復區域,產后美容保健區,多功能運動區,嬰兒游泳區,寶寶護理區,寶寶看護房,醫務護理區,中央廚房等。當時月子會所服務人員基本由“醫護+運營+保健康復”三部分組成,較為松散缺乏體系。會所主要的賣點以環境,設備,裝修及房型為主,主拼硬件及概念。屬于低質高價概念化階段。
回歸本質,母嬰月子行業從粗狂到精細化管理
母嬰月子會所形態初漸而成,但只限于經濟較發達的一線城市,大量的二三線城市有待發展。2015年10月29日下午,中共十八屆五中全會公報決定全面實施一對夫婦可生兩個孩子的政策。消息一出,就受到全國人民的高度關注,行業熱度更是有過之而不及。中國人口紅利是母嬰月子行業迅猛發展的基石。結合現狀,相道專家團隊認為在第二階段中,月子會所的發展將呈現八大趨勢。
01監管逐漸清晰促進行業健康發展
行業監管及審批機制不完善,導致行業魚龍混雜服務能力高低不一。月子會所作為產婦分娩后第一站,應該滿足產婦及新生兒寶寶最基本的醫療護理需求。在此基礎上提供身心的康復調理,美療保健等服務。監管部門對于月子會所機構到底是“醫,護,養”的定性方面還未明確,應該做好最保守的能力建設來應對政策變動的不確定性。
02行業集中度低 市場空間大 格局待定
母嬰健康服務業市場還沒有出現絕對的領導者企業,市場集中度低,上升空間大。占據市場份額最大的機構不足行業規模的百分之一。未來三五年是行業格局定型的基礎階段。隨著資本市場對母嬰健康服務業重視度上升,未來不排除某些機構以資本驅動跑馬圈地樹立品牌的可能性。以此占得市場領導者先機。
03月子會所業務模式的多元化
目前月子會所主要以硬件資源差異性為主,如酒店型,園區(海景)別墅型,醫療型,家庭看戶型等。而在服務創新及流程體系上還有很大提升空間,如會所品牌和月子房定位,養護服務建設,月子房的產能測算,參觀客戶導流預約,康復保健的差異性等方面。隨著市場競爭的加大,差異性定位、模式多元化將成為月子會所的立業之本。
04月子會所價格結構的均衡化
市面上的月子會所大多還屬于中高價產品,隨著市場化程度的提高,將會出現一批“攪局”優質低價型月子會所形態(七天如家模式)。通過內部的運營水平將月子房服務成本打包降低,以量取勝聚集客戶及口碑再尋求其他盈利點。形成市場高中低檔的均衡化發展。
05一批運營管理水平低的會所遭淘汰
在消耗完市場先行者機遇優勢后,月子會所將從粗狂式逐漸轉向精細化的競爭。更注重從業者素質和服務能力,更強調月子會所的品牌及口碑。從機會主義轉向持續創新管理至上的持久戰。
06月子會所專業化人才缺口大
人才形成細分化專業化分工。月子會所運營管理,全科醫學管理,客房運營,育嬰師,母嬰保健師,營養師,催乳師,健康管理師等專業化人才缺口較大。目前市面缺乏對從業人員資質的監管及審查體系,導致從業人員“混資歷”的狀況嚴重。對于專業人才的需求也會驅使其薪資水漲船高。
07月子會所帶動的周邊產業迅速發展
針對分娩產婦及新生兒的產業逐步規模化出現,如產后康復,產后美容,產后心理咨詢,新生兒游泳,寶寶紀念品,商業保險,境外產子,試管嬰兒,早期教育等行業將得到快速發展。母嬰健康產業將形成多元化發展局面。
08境外優質母嬰健康資源的中國化發展
除了國內月子會所行業發展,母嬰健康產業鏈條逐步完善。越來越多的境外母嬰健康、營養、教育等成熟品牌相繼進入中國。依托國外科學體系,成熟運作經驗,通加盟、品牌代理、合作招商等形式分食母嬰健康這塊蛋糕。讓國內母嬰健康產業發展更加立體化,國際化。
母嬰月子行業還處于經驗積累及模式探索階段,成熟的商業模式少,可借鑒性經驗不多。隨著月子會所的數量增加及市場化程度的提升,監管機制的不斷完善,新機遇也面臨著諸多挑戰。相道團隊認為,月子會所的競爭最終是商業模式定位、聯動資源整合,品牌社會化效應、服務產品創新等幾個本質因素的競爭。