相道觀點
打造一個品牌就是講好一個故事
每個品牌背后都有一個動人的故事,凡是成功的品牌,都在講故事。他們把品牌發展史、品牌內涵、品牌精神用故事的方式告訴消費者,并在潛移默化中完成向消費品牌力量的灌輸。
New Balance講了一個李宗盛(《致匠心》的故事,使其品牌格調又陡然升了一截;褚橙講了一個褚時健老當益壯的故事,就將其他橙子遠遠甩后幾條街;王石講了一個登山的故事,為萬科節省了三億廣告費;海爾講了一個砸冰箱的故事,從而讓人們認識了海爾,相信了海爾產品的品質。
為什么品牌都在講故事?因為講故事最容易被記憶、傳播并相互影響的一種方式;講故事最容易貼近人性,把冷冰冰的商品賦予情感,并與消費者溝通,雙方不再是買與賣關系,而更像講述者與傾聽者。品牌故事的價值觀,引起消費者共鳴,消費者更舍得花錢購買,并提高消費者對品牌的忠誠度。品牌故事是比廣告更高明的傳播形式,它是品牌與客戶建立情感的一個橋梁和紐帶。對著目標客戶講故事,讓他們心甘情愿地愛上品牌,不由自主地傳播品牌。所以,品牌喜歡講故事,借由故事展開的內容營銷,營銷預算未增加,效果卻事半功倍。
如何講好一個品牌故事
品牌的種類使人們眼花繚亂,品牌的講法也是多種多樣。但對于品牌故事,卻也有一些相同的地方。
真實、讓人感動、讓人相信。品牌故事必須“真實”,這倒不是說品牌故事必須是真人真事,而是品牌故事要能自圓其說。如果被消費者抓住漏洞,品牌故事即使在真實也會被消費者貼上虛假的標簽。
演繹真情。百達翡麗曾推出一則廣告影片,生動展現出一塊手表成為父子之間的情感紐帶,講了個“代代相傳”的故事。不論何種文化背景,這種真摯情感可以令每一對父子感同身受。經典的廣告語“沒有人能真正擁有百達翡麗,只不過為下一代保管而已”,將品牌的持久質感表達得樸素而又高貴。因此,品牌故事必須演繹真情,演繹對人間真善美的追求。
品牌故事的最終目的是為了傳播品牌,而不單單是娛樂大眾。因而品牌故事要能表現品牌的內涵與價值,要側重對于品牌自身獨特性的陳述,要彰顯品牌的個性。如在淘寶上小有名氣的農產品牌——維吉達尼,“維吉達尼”是維語“良心”的意思,無論在維吉達尼的淘寶店鋪,還是微博、微信上,創業者希望把農戶的故事融入至產品中,每個產品蘊含著一個故事。在店鋪成立之初,維吉達尼以農戶實名發了幾條微博,同時得到姚晨、周鴻祎等名人微博轉發,剛剛成立的維吉達尼知名度迅速提升,維吉達尼也被打造為一個有溫度、有情懷的品牌。
品牌故事是要永久流傳、永駐人間的,而不是求在消費者心中一時的印記。比如,在報紙上發布的廣告,今天看完明天扔掉,一個月左右可能就消失在這個世界上了。但是,一張放在互聯網上的童年照,到你滿頭白發的時候也不會變成發黃的老照片。這個時間上的優勢,可以讓品牌一步步在網上構建自己的故事,可以讓故事承前啟后,而且故事越積越多,最后累積起來的厚度就是一種內容資產,這些資產可以換來品牌曝光、信任度和忠誠度。
因此,品牌故事需要娓娓道來,而不是刻意炒作。娓娓道來是柔軟的,消費者接受起來想呼吸新鮮空氣一樣地渴望和興奮。而炒作則是生硬的,會讓消費者感到極度的不自在和抗拒。
品牌因故事而精彩,消費者因故事而追逐。賦予品牌美妙動人的故事,讓品牌插上翅膀去飛翔。