做品牌營銷策劃，你首先要懂真正的營銷是什么？

每個人都有消費的需求，對于營銷或多或少都有所感悟。可并不意味著每個人都能做好。就像吃飯這件事，每個人都會吃，也都能把食物做熟，可以真正做的好的只有專業廚師。

一個營銷人想要在這個領域有所作為，他必須掌握一套科學營銷的思維體系。用蘋果品牌營銷舉例子范。蘋果的品牌和零售體系做的很好這是公認的，早期在與微軟PC的競爭中，一直打差異化概念，一系列營銷手段用下來，蘋果年輕活力的形象深入人心，微軟則成了守舊的代名詞。蘋果還挖了Burberry的CEO作為其零售主管，負責蘋果全球的零售體驗。消費者到店里來買東西的時候，沒有人推銷，你可以盡情體驗。

結果是，蘋果零售店在單位面積的銷售額全球第一，比全球頂尖的珠寶商蒂芙尼還要高。

創造驚喜是顧客滿意的重要方法

我們如何做到讓顧客滿意？實際上，讓顧客滿意說起來非常簡單。創造驚喜，創造顧客期望之外的東西，這實際上就是服務營銷讓顧客滿意的手段。這里面基本上是一些操作經驗，到現在還沒有形成系統化的理論。形象的講，你該做的事情，要三分做七分說，不僅要做得好，還要說得好。不僅要做好了，同時還要說好了，才能讓顧客滿意。比如說，我們從事售后服務的時候，要去顧客家里，對顧客上門服務。開始的時候，我們的規章制度是非常嚴格的。在顧客家里，應穿上鞋套，注意敲門的禮儀，還強調帶上抹布。在開始的時候，顧客比較滿意，一、兩年之后，大家都這樣做了，顧客就見怪不怪了，沒有新鮮感了。如果你不這樣做，顧客就會投訴。現在我們探討在常規的作業程序上，靠服務人員的營銷意識，創造讓顧客滿意的東西。怎么做呢？我說非常簡單，那就是跟著顧客的需要走。到了顧客家里，你要把你的流程倒過來做，先請示顧客如何做，然后才是應該怎么做。當我們尊重客戶的指令時，顧客就滿意了，就會尊重我們的工作，這樣就能把常規的事情辦得超常規。

最后，創造驚喜要因人而異做好個性化服務，真正把服務作為產品設計和銷售，把整個過程做好。比如說養生會所的銷售，建立數據庫是非常重要的，把顧客的消費，從青年期一直追溯到老年期。這實際上是把顧客做一個終身的鎖定，他需要什么服務，有什么樣的消費能力，一直到老年，全程的鎖定，這實際上是數據庫的營銷。

營銷不等于炒作，真正的營銷是為顧客創造價值

有很多人認為營銷無非就是炒作。這只能說他們完全不懂得消費心理學。如果小米手機沒有了優秀的性價比，不是賣1999元，而是5000元，小米還會持續暢銷嗎？ 3萬元左右一輛的奧拓汽車，能否用互聯網思維，把價格賣到30萬元一輛，而且銷量不減少？真正的營銷是為顧客創造價值，是吸引客戶、保留客戶。

有沒有一套永不過時的營銷思維方式

做營銷，首先要有用兵之道，至于槍法、拼刺刀等等，都是道之后的術。相道專注大健康品牌咨詢服務，早已形成一套成熟的理論和方法論。經歷十年時間的檢驗，它們非常的經典，越經典的東西越有生命力，商業世界尤其如此。